Geekette and Greluche

Voilà, c’est officiel, je ne suis vraiment pas satisfaite du service de materiel.net
J’ai peut-être pas eu de chance au tirage, mais quand la première expérience est négative, il est difficile d’en avoir une deuxième…

1. Le 11 août, je vois l’appareil photo que je désire acheter sur leur site Internet avec la mention “30 euros offerts”. Je contacte materiel.net pour savoir à quoi correspond concrètement cette offre.
2. J’ai une réponse le jour même, plus que laconique, pour me dire qu’Olympus rembourse 30 euros à l’achat de cet appareil photo. Ok, ça m’arrange bien, je procède à l’achat le jour-même.
3. Le lendemain ou sur-lendemain, un petit cadre rouge apparaît sur la page de mon compte: le service de préparation et d’expédition des commandes a des retards. Super.
4. Le 18 août, ma commande est finalement envoyée. Pour un objet qui était disponible en stock, autant dire que c’est pas très rapide…
5. Aujourd’hui, 22 août, ma commande arrive enfin à la maison. Ce n’est pas le premier achat que je fais sur Internet, encore moins le premier à m’être envoyé en Colissimo Suivi, mais c’est bien le premier à mettre autant de temps à arriver !
6. Bizarrement, je ne trouve rien dans la boîte concernant la procédure à réaliser pour se faire rembourser les 30 euros… Je contacte materiel.net pour savoir comment je peux faire.
7. Ils me répondent en me donnant le lien d’un fichier pdf sur la promo. J’y découvre que premièrement, l’offre est valable du 1er juin au 31 juillet 2008. Donc lorsque j’ai posé la question à materiel.net, celle-ci était déjà dépassée mais ils se sont bien gardés de me le dire. De plus, elle n’est valable que pour les résidents en France métropolitaine. Et pour couronner le tout, il faut renvoyer plein de documents 7 jours calendaires après l’achat ! Etant donné que ma facture est établie à la date du 18 août, j’ai jusqu’au 25 août pour essayer de m’arranger. Mission impossible quoi.

Alors qu’est-ce que je peux faire, à part me dire que ces 30 euros je les verrai jamais et que je me suis bien fait avoir ?

J’ai déjà contacté materiel.net pour leur dire que je voulais bien tenter le coup chez Olympus mais que leur publicité est mensongère et que j’aimerais la garantie d’un geste commercial de leur part si je me fais rebuter par Olympus.

Ils auraient dû retirer l’étiquette “30 euros offerts” le premier août et non pas la laisser jusqu’au 15 août ! Et encore moins ne pas me signaler que l’offre n’était plus valable quand je leur ai demandé !

Mais je me rends compte maintenant que ça ne sert à rien que je tente le coup chez Olympus étant donné que je ne remplis pas les conditions.
Outre le fait que la date est largement dépassée, je ne réside pas en France. Je pourrais mettre l’adresse de mon père et demander qu’on paie sur son compte, mais l’adresse n’est pas la même que celle de ma facture !

Je suis vraiment coincée. J’ai perdu du temps et de l’argent.
Alors Materiel.net, qu’on ne vienne plus m’en faire de la pub. C’est fini.

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